Книга отзывов и предложений

1. Все предприятия розничной торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны вести Книгу отзывов и предложений установленной формы, в которую покупатели,  заказчики записывают отзывы о работе предприятия, 

   предложения, замечания, жалобы.

2. Книга отзывов и предложений обычно находится в торговом зале ,очень часто в уголке для потребителей. 

3. Работники магазина, предприятия общественного питания, бытового обслуживания должны выдовать Книгу отзывов и предложений  по первому требованию.

4. Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу отзывов и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, 

принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложении, и в пятидневный срок дать ответ заявителю.

Если для устранения недостатков требуется свыше пяти дней, срок может быть продлен, но не более чем до 15 дней.